Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundeansvarlig
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en kundeansvarlig, der brænder for at skabe stærke og langvarige relationer med vores kunder. Som kundeansvarlig vil du være det primære kontaktpunkt mellem virksomheden og vores kunder, og du vil spille en central rolle i at sikre kundetilfredshed, fastholdelse og vækst. Du vil arbejde tæt sammen med salgsteamet, marketingafdelingen og produktudvikling for at sikre, at kundernes behov bliver forstået og opfyldt.
Din dagligdag vil bestå af at opbygge og vedligeholde relationer med både nye og eksisterende kunder, identificere muligheder for mersalg og krydssalg, samt sikre at kundernes oplevelse med vores produkter og tjenester er optimal. Du vil også være ansvarlig for at analysere kundedata og feedback for at forbedre vores service og identificere trends og muligheder.
Vi leder efter en person med stærke kommunikationsevner, en proaktiv tilgang og evnen til at arbejde selvstændigt såvel som i teams. Du skal kunne håndtere flere opgaver samtidigt og trives i et dynamisk og resultatorienteret miljø. Erfaring med CRM-systemer og kundeservice er en fordel, men ikke et krav.
Som kundeansvarlig vil du få mulighed for at udvikle dig fagligt og personligt i en virksomhed, der værdsætter initiativ, samarbejde og innovation. Du vil blive en del af et engageret team, hvor der er højt til loftet og fokus på at skabe værdi for både kunder og kolleger.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Opbygge og vedligeholde stærke kunderelationer
- Identificere og udvikle nye forretningsmuligheder
- Koordinere med interne teams for at opfylde kundebehov
- Overvåge kundetilfredshed og håndtere klager
- Udarbejde og præsentere kundeanalyser og rapporter
- Deltage i salgs- og strategimøder
- Sikre opfølgning på kundehenvendelser og forespørgsler
- Bidrage til udvikling af kundestrategier
- Administrere og opdatere CRM-systemer
- Planlægge og gennemføre kundemøder og præsentationer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller salg
- Stærke kommunikations- og forhandlingsevner
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams
- Gode organisatoriske færdigheder
- Erfaring med CRM-systemer er en fordel
- Resultatorienteret og proaktiv tilgang
- Evne til at analysere data og udarbejde rapporter
- Flydende i dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt
- Relevant uddannelse inden for salg, marketing eller kommunikation
- Fleksibel og tilpasningsdygtig i et dynamisk arbejdsmiljø
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med kundeservice eller salgsarbejde?
- Hvordan håndterer du utilfredse kunder?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har opbygget en stærk kunderelation?
- Hvilke CRM-systemer har du tidligere arbejdet med?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvordan arbejder du sammen med andre afdelinger for at opfylde kundebehov?
- Hvad motiverer dig i arbejdet med kunder?
- Hvordan sikrer du, at kundens feedback bliver omsat til handling?
- Har du erfaring med at analysere kundedata?
- Hvordan håndterer du modstand eller afvisning fra kunder?
